Στην περίπτωση που δεν έμεινες ικανοποιημένη/ος με το προϊόν/τα που παρέλαβες μπορείς να προχωρήσεις σε αντικατάσταση του ή να πάρεις τα χρήματά σου πίσω. Το παραπάνω ισχύει για παραγγελίες και προϊόντα που συμμορφώνονται με τους παρακάτω όρους:

- Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους και μόνο προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής. Απόδειξη της ημερομηνίας παραλαβής αποτελεί η σφραγίδα του courier, η έντυπη ή ηλεκτρονική υπογραφή σας.

- Το προϊόν/τα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, ίδια με αυτή της αρχικής, να μην έχει φορεθεί, να φέρει όλα τα ταμπελάκια, χωρίς φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις.

- Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία ενώ όπου παρέχονται προστατευτικές θήκες θα πρέπει να επιστρέφονται καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος.

- Το προϊόν θα πρέπει να έχει αγοραστεί από το yesmybaby.gr

- Όλες οι αλλαγές γίνονται με βάση την τιμή αγοράς. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις αλλαγής σε χρώμα ή/και μέγεθος στον ίδιο κωδικό προϊόντος. Το ίδιο ισχύει και στις περιπτώσεις που η αγορά γίνεται με την χρήση προωθητικού κουπονιού ή μετά την εφαρμογή έκπτωσης.

- Στην περίπτωση επιστροφής περισσότερων από 1 προϊόντα που αφορούν την ίδια παραγγελία θα πρέπει να σταλούν όλα μαζί και ταυτόχρονα.

Οι τρόποι αλλαγής είναι οι εξής :

Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας από το εμάς(παραλαβή άλλου προϊόντος από αυτό που είχατε παραγγείλει), εφόσον πληρούνται όλα τα παραπάνω για το προϊόν.

1. Αρχικά επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις διαδικασίες της επιστροφής.
2. Εάν έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν χρειάζεται να μας στείλετε φωτογραφία ή βίντεο (αναλόγως το είδος) ώστε να μπορέσουμε να μεταφέρουμε με ακρίβεια την κατασκευαστική εταιρία για το πρόβλημα του προϊόντος.
3. Συσκευάζετε προσεχτικά το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή του.
4. Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή παραλαβής λάθους προϊόντος η αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος γίνεται με elta courier και δεν επιβαρύνεστε με κάποια επιπλέον χρέωση μεταφορικών.
5. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν επειδή αλλάξετε γνώμη , εφόσον πληρούνται όλοι οι όροι που αναφέρονται παραπάνω, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν προσωπικά το πελάτη εάν επιλέξετε μεταφορική εταιρία της αρεσκείας σας. Εναλλακτικά εάν επιλέξετε elta courier η χρέωσή σας για μικρού όγκου δέματα θα είναι 5,00.

Προσοχή! Σε κάθε περίπτωση μην προβείτε σε κάποια ενέργεια επιστροφής χωρίς να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας στο email info@yesmybaby.gr ή στο 27210-93052 για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας.

Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντων

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 27210-93052 (Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή 9:00-21:00) & (Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο 9:00 - 15:00). Η επιστροφή θα γίνει αποκλειστικά με courier που συνεργάζεται η εταιρία μας στο οποίο θα σας υποδείξει ο πωλητής μας.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 27210-93052 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.